CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.barnamarket.com, propiedad de la empresa DIEGO MELNIK, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, es una persona con capacidad suficiente para contratar y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Se informa en el presente documento de los servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y venta de bebidas en www.barnamarket.com, (en adelante SITIO WEB) de la empresa DIEGO MELNIK. (PRESTADOR) con NIF 114.738.61.N . El domicilio y dirección física del PRESTADOR es en Carrer Antonio Machado, 18 La Llagosta 08120 (Barcelona).
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de las cuidades a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Quien adquiera productos a través del Sitio Web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo válidas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO de atención al cliente/USUARIO y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. Los compradores deberán facilitar sus datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compra-venta. Solo y exclusivamente pueden comprar en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
La posibilidad de que el USUARIO pueda abrir una cuenta de vendedor en nuestro marketplace y pueda ofrecer los productos o servicios. En todo caso, el administrador se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes siempre y cuando exista sospechas de fraude, negocio no legalmente establecido, productos de baja calidad, productos ilegales, etc. En el caso de que el administrador acepte la solicitud y posteriormente el USUARIO realice actividades no permitidas, el PRESTADOR podrá tomar las acciones que crea pertinente, así como bloquear y desactivar la cuenta del USUARIO y se exime de cualquier responsabilidad que pueda causar y acepta totalmente la responsabilidad y consecuencia que pudiera ocasionar ante las autoridades y cuerpos del orden.
El PRESTADOR pone a disposición de los usuarios que cuenten o trabajen en un negocio y quieran vender productos en internet sin tener una tienda online propia, una plataforma donde pueden subir sus productos y gestionarlos. Desde su cuenta personal pueden retirar fondos que tengan disponible una ves que el usuario comprador haya confirmado que recibió el pedido correctamente, es cuando se libera los fondos y el vendedor puede retirarlo inmediatamente o acumularlo, convertidlo en cupones de descuento o como crédito para compras en el marketplace. Actualmente no se cobra una cuota anual, pero se puede incorporar en cualquier momento para los nuevos vendedores, sin afectar a los comercios que ya están dados de alta, en este caso, será gratis al menos 3 años. En todo caso se informará a través de la web.
Barna Market cobra una comisión por cada pedido realizado del 10% pudiendo aumentar o reducir en cualquier momento, siempre y cuando se informe con al menos 30 días de antelación para el que los vendedores puedan decidir si aceptan o no las modificaciones. En ningún caso las modificaciones pueden afectar a los pedidos realizados anterior al cambio.
El PRESTADOR no se hace responsable de los productos vendidos por los usuarios del marketplace y es total responsabilidad de la tienda que vende los productos en caso de que el comprador solicite la devolución la tienda deberá proceder a admitir la devolución marcada por ley y el USUARIO comprador que será el correrá con los gastos de devolución.
Disponibilidad del Sitio Web
La venta a través del Sitio Web de productos de supermercado así como de bebidas alcohólicas estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año, pudiendo este ser paralizado en cualquier momento y el tiempo que, por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web haga que no se encuentre esté disponible para la venta de productos, se informará a través del Sitio Web.
Contacto
info@barnamarket.com- Formulario de www.barnamarket.com
Tratamiento de datos personales
Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por www.barnamarket.comen base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Para dar cumplimiento a las leyes vigentes en cuanto a venta de bebidas alcohólicas a menores de edad, en el momento de entrega el USUARIO deberá proporcionar el documento de identidad que se proporciono en el momento de realizar el pedido y deberá coincidir para poder realizar la entrega. NO se entregará el pedido en el caso de no proporcionar el documento de identidad que coincida con el usuario registrado o detectar que el USUARIO es menor de edad.
barnamarket.com presta servicios reparto y de entrega de productos de alimentación, despensa y bebidas con y sin alcohol, sin almacenaje propio de los productos anunciados en esta tienda online, sino que trabaja con negocios asociados para ofrecer una mayor variedad de productos disponibles a nuestros clientes. Por este motivo algunos productos pueden variar de disponibilidad y plazos de entrega, no obstante siempre se anunciará la disponibilidad de dicho producto y el plazo de entrega de todos los productos. En caso que el cliente realice un pedido con productos que se encuentren con un plazo de entrega diferente, se informará en el proceso de compra, en la sección de envío los plazos y transportista para cada producto de cada tienda diferente. En caso de que el cliente solicite que el pedido llegue completo se contactará con el cliente para buscar una solución o en su caso realizar un abono parcial o total del pedido.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería urgente a través de la empresa propia de barnamarket.com según el destino designado libremente por el USUARIO.
En el envío se le entregará la factura o justificante de la compra realizada siempre que sea posible, sino siempre estará dispobible en su cuenta de usuario.
En este sitio web de comercio de bebidas alcohólicas y venta de productos de despensa y alimentación, solo realiza entregas en domicilios privados o empresas que no utilicen los productos adquiridos para la reventa o utilización de los mismos para fines que incumplan las leyes vigentes asumiendo estas total responsabilidad por el uso indebido de los productos adquiridos en esta tienda online.
Los pedidos de despensa y alimentación realizados a partir de la 20.00h se gestionarán el siguiente día laboral, igualmente los pedidos de bebidas alcohólicas con la diferencia que los fines de semana serán las 24 horas del dia de viernes a domingo ambos incluidos.
El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto; bien al propio cliente o a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada deberá indicarlo en el apartado de comentarios en el pedido y siempre y cuando se compruebe la mayoría de edad del cliente y de la persona que recoja el pedido.
En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador.
Una vez haya formalizado el pago del nuevo envío, nosotros enviaremos su pedido mediante el servicio urgente.
Ante cualquier duda sobre el estado del envío o consulta sobre las entregas, póngase en contacto con nosotros por teléfono o contacto web, o utilice el localizador de envíos de la agencia correspondiente.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos.
Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico y/o teléfono que usted nos facilite, para la confirmación del mismo, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 24 horas desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El plazo de entrega está comprendido entre 24/48 horas, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Entrega el mismo día para los vecinos de Barcelona, Sant Adrià de Besòs, Santa Coloma de Gramanet y Badalona, siempre que los pedidos se realicen antes de las 21:00 horas y comprobado el pago completo del pedido, fines de semana 24horas en un plazo máximo de 3 horas.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya confirmado la recepción del pedido.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de unos servicios, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
En productos que cuando la salida del almacén pueda afectar a la calidad del producto o pierda propiedades como ser el hielo, comida, etc.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal o desprecintadas por el USUARIO tras su entrega física.
Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@barnamarket.com indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de barnamarket.com- Carrer Antonio Machado, 18 La Llagosta 08120 Barcelona. info@barnamarket.com
El derecho de desistimiento no se aplica a los medicamentos, ya que de éstos no se permite la devolución, salvo que exista un error entre el producto comprado y el entregado, o estos se entreguen con algún daño producido durante el transporte.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
barnamarket.com- Carrer Antonio Machado, 18 La Llagosta 08120 Barcelona. info@barnamarket.com
Teléfono: 634 912 21 17
Mail: info@barnamarket.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Bebidasbarcelona.com o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos.
Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. En relación al IVA, como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio español.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todos los productos que info@barnamarket.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO o en el paquete si así lo indica el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del 634 912 117 o vía correo electrónico a la dirección info@barnamarket.com
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
PayPal. No se aplicarán ni descuentos ni cargos.
Bizum. No se aplicarán ni descuentos ni cargos.
Tarjeta de crédito. No se aplicarán ni descuentos ni cargos.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Pago: Se selecciona el medio de pago:
Tarjeta de Crédito: Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago. Directamente se conecta con el entorno seguro del Banco, para que Ud. efectúe el pago. Este entorno es propio del banco y por lo tanto ajeno a este Sitio Web, y dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se identificará y confirmará la validez de su medio de pago antes de proceder a efectuar el pago.
PayPal: Se accede a la plataforma de PayPal para realizar el pago.
Bizum: Se realizará el pago por Bizum. Una vez finalice el pedido recibirá un mail remitido por nosotros donde se le indicará el número de teléfono para que proceda a realizar el bizum y procedimiento a seguir.
Confirmación compra: Una vez confirmado el pedido y, en su caso, realizar el pago, salvo que se pague contra reembolso, se enviará un email al comprador confirmando la compra y los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.
