FQA

P: ¿Cuáles son las condiciones necesarias para su uso?

R: Si compra una versión WiFi:En primer lugar, debe tener un teléfono inteligente para instalar la aplicación. En segundo lugar, necesita WiFi a 2,4 GHz y el enrutador WiFi debe estar constantemente en línea. Si compra una versión Zigbee:En primer lugar, debe tener un teléfono inteligente para instalar la aplicación. En segundo lugar, necesita Tuya Zigbee Hub o Tuya Multi-Mode Gateway.

P: ¿Cómo sé que mi enrutador WiFi tiene una frecuencia de 2,4 GHz si quiero comprar la versión WiFi?

A:La mayoría de los enrutadores vienen con una banda de frecuencia de 2,4 GHz, y esta información generalmente está marcada en la placa de identificación del enrutador. Algunos routers apagan por defecto la frecuencia de 2,4 GHz. Consulte el manual del enrutador para activar la frecuencia de 2,4 GHz.

P: ¿Puedo controlarlo a través de redes móviles 2G, 3G, 4G, 5G?

A:SÍ. Operar Smart IR Remote a través de la aplicación significa que siempre que su teléfono móvil pueda acceder a Internet (sin importar el modo de comunicación), la aplicación puede controlarlo. Pero Smart IR Remote también necesita estar constantemente en línea a través de WiFi.

P: ¿A qué debo prestar atención al instalarlo?

A:1. Asegúrese de que la señal WiFi/Zigbee en el lugar de instalación sea buena. 2. El producto no es impermeable y solo se puede usar en interiores. 3. Evite enfrentadas fuentes de calor como la luz solar, calentadores, ventanas, etc.

P: ¿Utiliza chips de la serie ESP?

A:NO, ya no fabricamos productos con chips de la serie ESP incorporados.

P: ¿Pueden usarlo varias personas?

A:SÍ. Hay dos métodos: 1. Puede usar la función de compartir para compartir con sus amigos o familiares. 2. Puede crear un hogar virtual

En la aplicación e invite a su familia o amigos a unirse.

P: ¿Qué debo hacer cuando falla la configuración si compro una versión WiFi?

A:1. Compruebe si el mando a distancia está encendido o no. Y asegúrese de que la luz indicadora de Smart IR Remote esté en modo de parpadeo rápido.

2. Compruebe si su dispositivo móvil está conectado a la red WiFi de 2,4 GHz.

3. Asegúrese DE QUE Smart Life tenga permiso de Bluetooth y confirme que el teléfono tenga Bluetooth activado (algunos teléfonos tienen Bluetooth de baja potencia en el GPS; si es así, asegúrese de que la información de ubicación esté activada)

4. Compruebe su conectividad de red, asegúrese de que el enrutador funcione correctamente.

5. Asegúrese de que la contraseña WiFi ingresada sea correcta al agregar el control remoto.

6. Confirme WiFi no tiene funciones que el enrutador de acceso restringido, como la lista blanca de direcciones Mac.

7. Si WiFi 2,4 GHz y 5GHz usan el mismo SSID, puede intentar cambiar el nombre y hacer que su teléfono inteligente se conecte a WiFi 2,4 GHz.

8. Si la configuración sigue fallando, apague el Bluetooth de su teléfono, mantenga presionado el botón de reinicio remoto IR inteligente durante 5 segundos para cambiar la luz indicadora del dispositivo al modo de Parpadeo lento, Y luego agrégalo usando el modo AP. Seleccione la opción de luz indicadora de Parpadeo lento en la página Agregar para ingresar al modo AP, y la página de la aplicación lo guiará a través de la operación.

P: ¿Cómo Debo configurar mi altavoz inteligente/Amazon Alexa / Google Home / Yandex Alice?

A:El control remoto IR inteligente no puede conectarse directamente a altavoces inteligentes de terceros. Deben proporcionar enlaces de cuenta y soporte a través de la función "Skill". Puede utilizar los siguientes métodos: Smart Life ->Me -> Servicios de terceros. Pero la condición necesaria para esto es que ya haya configurado Smart IR Remote para Smart Life.